백귀먹행Baekgwi: Ink Night Survivor百鬼墨行百鬼墨行Baekgwi: Noche de TintaBaekgwi: Noite de TintaBaekgwi: TuschenachtBaekgwi : Nuit d'EncreBaekgwi: Malam TintaBaekgwi: ราตรีหมึกBaekgwi: Đêm MựcBaekgwi: Mürekkep Gecesi

백귀먹행 고객 지원

자주 묻는 질문

어떻게 플레이하나요?

화면 아무 곳이나 엄지로 누른 채 끌면 그 방향으로 움직입니다(원스틱). 공격은 자동으로 나갑니다.

쓰러진 요괴가 남긴 구슬을 모아 레벨을 올리고, 레벨이 오를 때마다 두루마리에서 기술을 하나 고르세요. 한 판은 약 8분이며, 새벽까지 버티면 이깁니다.

인터넷 연결이 필요한가요?

게임 자체는 오프라인으로 할 수 있고 계정도 필요 없습니다. 광고 보상, 구매와 구매 복원, 순위표, 공지·이벤트는 인터넷이 연결되어 있어야 합니다.

기록은 어디에 저장되나요? 앱을 지우면 어떻게 되나요?

게임 기록은 기기에만 저장되며 개발자 서버에 백업되지 않습니다. 앱을 삭제하면 진행 상황도 함께 지워지고, 개발자도 복구해 드릴 수 없습니다.

다만 기기의 iCloud 백업·Google 백업에서 복원하거나, 미리 세이브 내보내기로 만들어 둔 이전 코드가 있다면 되살릴 수 있습니다. 결제한 상품은 구매 복원으로 되살릴 수 있습니다.

폰을 바꿨어요. 기록을 옮길 수 있나요?
  1. 예전 폰에서 설정 > 기타 > 세이브 옮기기 > 내보내기를 누르고, 나온 코드를 복사해 메모나 나에게 보내는 메일에 붙여 두세요.
  2. 새 폰에 게임을 설치하고 설정 > 기타 > 세이브 옮기기 > 불러오기에 코드를 붙여 넣으세요. 새 폰의 기록은 이 코드의 기록으로 바뀝니다.
  3. 한 번 사면 유지되는 상품은 구매 복원으로 되살리세요.

이전 코드는 iPhone과 Android 사이에서도 쓸 수 있지만, 결제는 스토어 계정(Apple·Google)에 묶여 있어 같은 스토어에서만 복원됩니다. 코드를 가진 사람은 누구나 기록을 불러올 수 있으니 다른 사람에게 보여 주지 마세요.

구매 복원은 어디서 하나요?

상점 화면 맨 아래의 구매 복원, 또는 설정 > 정보·지원 > 구매 복원을 누르세요. 구매할 때 쓴 Apple ID·Google 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.

광고 없는 밤, 신속 두루마리, 시작 꾸러미 같은 한 번 사면 유지되는 상품이 복원됩니다. 이미 쓴 옥구슬 같은 소모성 상품과 시작 꾸러미에 들어 있던 재화는 다시 지급되지 않습니다.

결제했는데 상품이 들어오지 않았어요.

인터넷 연결을 확인하고 게임을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요. 승인 대기(가족 공유 승인, 느린 결제 수단 등) 중이던 결제는 승인된 뒤 다음 실행 때 들어옵니다. 그래도 없다면 구매 복원을 눌러 보세요.

해결되지 않으면 스토어 영수증의 주문 번호(Apple: 영수증 메일의 주문 ID, Google: GPA.로 시작하는 번호)를 적어 메일로 알려 주세요.

환불받고 싶어요.

결제는 Apple·Google이 처리하므로 환불도 각 스토어에서 신청합니다. iPhone은 reportaproblem.apple.com, Android는 Google Play 환불 안내를 참고해 주세요. 개발자가 직접 환불해 드릴 수는 없습니다.

언어는 어떻게 바꾸나요?

홈 화면의 설정 > Language · 언어에서 고르면 게임이 다시 불러와지며 바로 적용됩니다. 지원 언어: 한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe.

처음부터 다시 하고 싶어요.

설정 > 기타 > 저장 지우기 > 처음부터 다시를 누르세요. 엽전·인물·영물·기록이 모두 사라지며 되돌릴 수 없습니다. 결제한 상품은 구매 복원으로 되살릴 수 있습니다.

화면을 잠갔다가 돌아오니 소리가 안 나요.

게임으로 돌아와 화면을 한 번 눌러 주세요. 기기는 다른 앱이나 잠금 화면에서 돌아온 뒤 첫 터치가 있어야 소리를 다시 켜는 경우가 있습니다.

그래도 조용하다면 기기의 무음 모드·음량과 설정 > 소리·진동을 확인하고, 게임을 완전히 껐다가 다시 켜 주세요.

광고가 있나요? "광고를 불러오지 못했어요"가 떠요.

광고는 부활, 판 끝 엽전 2배, 배속 체험처럼 직접 "광고 보기"를 누를 때만 나옵니다. 강제로 뜨는 광고는 없습니다.

광고를 불러오지 못했다면 인터넷 연결을 확인하고 잠시 뒤 다시 해 주세요. 광고 없는 밤을 구매하면 광고 없이 보상을 바로 받습니다.

맞춤 광고 동의나 추적 허용을 바꾸고 싶어요.

동의가 필요한 지역(유럽경제지역·영국 등)에서는 설정 > 정보·지원 > 광고 개인정보 > 동의 다시 설정에서 바꿀 수 있습니다.

iPhone의 추적 허용은 설정 앱 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서, Android의 광고 ID는 설정 > Google > 광고에서 관리합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

알림을 끄거나 켜고 싶어요.

설정 > 소리·진동 > 알림에서 켜고 끌 수 있습니다. 기기 설정의 알림에서 백귀먹행을 끄셔도 됩니다. 알림은 기기 안에서만 예약되며 서버로 보내지지 않습니다.

순위표가 열리지 않아요.

순위표는 iPhone에서는 Game Center, Android에서는 Google Play 게임즈 로그인이 필요합니다. iPhone은 설정 앱 > Game Center에서 로그인한 뒤 다시 눌러 주세요. 오늘의 순위는 매일 오전 9시(한국 시간)에 새로 열립니다.

베타 피드백은 어떻게 보내나요?

TestFlight로 설치했다면 게임 중 스크린샷을 찍은 뒤 공유 > 베타 피드백 보내기로 화면과 의견을 함께 보낼 수 있습니다. 앱이 멈췄다면 TestFlight가 충돌 보고서 전송 여부를 묻습니다. 이메일([email protected])도 환영합니다.

문의하기

궁금한 점이나 오류는 게임의 설정 > 정보·지원 > 문의하기 > 메일 보내기로 보내 주시면 버전·기기 정보가 자동으로 적혀 편합니다. 직접 메일을 보내셔도 됩니다. 보통 며칠 안에 답장드립니다.

[email protected]

오류를 알려 주실 때는 앱 버전(설정 맨 아래 정보에 표시), 기기 모델, OS 버전, 무슨 일이 있었는지, 가능하면 스크린샷을 함께 보내 주세요. 결제 문의는 스토어 주문 번호가 있으면 빨리 확인할 수 있습니다.

개인정보처리방침 · 이용약관

Baekgwi: Ink Night Survivor Support

Frequently asked questions

How do I play?

Touch anywhere and drag with your thumb to move (one-stick). Attacks fire automatically.

Collect the beads dropped by fallen yokai to level up, and pick a skill from a scroll each time you level up. A run lasts about eight minutes; survive until dawn to win.

Do I need an internet connection?

The game itself plays offline and needs no account. Ad rewards, purchases and restoring purchases, leaderboards, and notices/events need an internet connection.

Where is my progress saved? What happens if I delete the app?

Your progress is stored only on your device and is not backed up to any server of ours. Deleting the app deletes your progress, and we are unable to restore it.

You can get it back if your device restores it from an iCloud or Google backup, or if you made a transfer code beforehand with Export save. Paid items can be recovered with Restore purchases.

I got a new phone. Can I move my progress?
  1. On your old phone, go to Settings > Other > Move save > Export, then copy the code and keep it in a note or an email to yourself.
  2. Install the game on your new phone and paste the code into Settings > Other > Move save > Import. The new phone's progress will be replaced by the code's.
  3. Use Restore purchases to recover one-time purchases.

Transfer codes work between iPhone and Android, but purchases are tied to your store account (Apple or Google) and can only be restored on the same store. Anyone with the code can load your progress, so don't share it.

Where do I restore purchases?

Tap Restore purchases at the bottom of the Shop, or go to Settings > Info & Support > Restore purchases. Make sure you are signed in with the Apple ID or Google account you used to buy.

One-time items such as Ad-free Night, Swift Scroll and the Starter Pack are restored. Consumables that have been used (such as jade) and the currencies that came in the Starter Pack are not given again.

I paid but didn't receive my item.

Check your connection, then fully close and reopen the game. Purchases that were pending (Ask to Buy, slow payment methods and so on) are delivered on the next launch after they are approved. If it's still missing, tap Restore purchases.

If that doesn't help, email us with the order number from your store receipt (Apple: the Order ID in your receipt email; Google: the number starting with GPA.).

How do I get a refund?

Payments are processed by Apple or Google, so refunds are requested from the store: reportaproblem.apple.com on iPhone, or see Google Play refunds on Android. We are unable to issue refunds directly.

How do I change the language?

Go to Settings > Language · 언어 and pick one. The game reloads and applies it right away. Supported: 한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe.

How do I start over?

Go to Settings > Other > Delete save > Start over. All coins, heroes, spirit beasts and records are erased, and this cannot be undone. Paid items can be recovered with Restore purchases.

There's no sound after I lock the screen and come back.

Return to the game and tap the screen once. After coming back from the lock screen or another app, devices sometimes need a touch before sound can resume.

If it is still silent, check your device's silent mode and volume and Settings > Sound · Vibration, then fully close and reopen the game.

Are there ads? It says "Couldn't load an ad".

Ads only play when you tap "watch ad" yourself, for things like a revive, double coins at the end of a run or a speed trial. There are no forced ads.

If an ad couldn't load, check your connection and try again shortly. With Ad-free Night you get the rewards instantly without ads.

How do I change ad consent or tracking permission?

In regions where consent is required (the EEA, UK and so on), go to Settings > Info & Support > Ad privacy > Change consent.

Tracking permission on iPhone is in the Settings app > Privacy & Security > Tracking; the Android advertising ID is in Settings > Google > Ads. See the Privacy Policy for details.

How do I turn notifications on or off?

Use Settings > Sound · Vibration > Notifications, or turn off notifications for the game in your device settings. Notifications are scheduled on your device only and never go through a server.

The leaderboard won't open.

Leaderboards need Game Center on iPhone or Google Play Games on Android. On iPhone, sign in from the Settings app > Game Center, then tap again. Today's ranking resets daily at 00:00 UTC.

How do I send beta feedback?

If you installed through TestFlight, take a screenshot in the game, then tap Share > Share Beta Feedback to send the screen with your comments. If the app crashes, TestFlight will ask whether to send a crash report. Email ([email protected]) is welcome too.

Contact us

For questions or bug reports, the easiest way is Settings > Info & Support > Contact us > Send email in the game, which fills in your version and device info for you. You can also email us directly. We usually reply within a few days.

[email protected]

When reporting a bug, please include the app version (shown under About at the bottom of Settings), your device model and OS version, what happened, and a screenshot if possible. For payment questions, the store order number helps us check quickly.

Privacy Policy · Terms of Use

百鬼墨行 サポート

よくある質問

どうやって遊ぶの?

画面のどこでも親指で押したままドラッグすると、その方向に移動します(ワンスティック)。攻撃は自動です。

倒れた妖怪が落とす玉を集めてレベルを上げ、レベルが上がるたびに巻物からスキルを1つ選びます。1プレイは約8分、夜明けまで生き残れば勝ちです。

インターネット接続は必要?

ゲーム自体はオフラインで遊べ、アカウントも不要です。広告の報酬、購入と購入の復元、ランキング、お知らせ・イベントにはインターネット接続が必要です。

記録はどこに保存される?アプリを削除したら?

記録は端末にのみ保存され、開発者のサーバーにはバックアップされません。アプリを削除すると進行状況も消え、開発者も復旧できません。

ただし端末の iCloud バックアップ・Google バックアップから復元した場合や、事前にセーブを書き出すで作った引き継ぎコードがある場合は戻せます。購入したアイテムは購入を復元で戻せます。

機種変更したら記録を移せる?
  1. 古い端末で設定 > その他 > セーブ引き継ぎ > 書き出すを押し、表示されたコードをコピーしてメモや自分宛てメールに保存します。
  2. 新しい端末にゲームを入れ、設定 > その他 > セーブ引き継ぎ > 読み込むにコードを貼り付けます。新しい端末の記録はコードの記録に置き換わります。
  3. 買い切りアイテムは購入を復元で戻します。

引き継ぎコードは iPhone と Android の間でも使えますが、購入はストアアカウント(Apple・Google)に紐づくため、同じストアでのみ復元できます。コードを持つ人は誰でも記録を読み込めるので、人に見せないでください。

購入の復元はどこ?

商店画面の一番下にある購入を復元、または設定 > 情報・サポート > 購入を復元を押してください。購入時の Apple ID・Google アカウントでサインインしている必要があります。

広告のない夜、迅速の巻物、スターターパックなどの買い切りアイテムが復元されます。使用済みの玉などの消耗型アイテムや、スターターパックに含まれていた通貨は再付与されません。

支払ったのにアイテムが届かない

接続を確認し、ゲームを完全に終了してから再起動してください。承認待ち(ファミリー共有の承認、時間のかかる決済方法など)だった購入は、承認後の次回起動時に届きます。それでもない場合は購入を復元を押してください。

解決しない場合は、ストアのレシートにある注文番号(Apple:レシートメールの注文 ID、Google:GPA. で始まる番号)を添えてメールでご連絡ください。

返金してほしい

決済は Apple・Google が処理するため、返金も各ストアに申請します。iPhone は reportaproblem.apple.com、Android は Google Play の払い戻しをご覧ください。開発者から直接返金することはできません。

言語の変え方は?

設定 > Language · 언어で選ぶと、ゲームが再読み込みされてすぐに反映されます。対応言語:한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe。

最初からやり直したい

設定 > その他 > セーブ削除 > 最初からやり直すを押してください。銭・人物・霊獣・記録がすべて消え、元に戻せません。購入したアイテムは購入を復元で戻せます。

画面をロックして戻ったら音が出ない

ゲームに戻って画面を1回タップしてください。ロック画面や他のアプリから戻った後は、タッチがあるまで音が再開しない端末があります。

それでも音が出ない場合は、端末の消音モード・音量と設定 > 音・振動を確認し、ゲームを完全に終了してから再起動してください。

広告はある?「広告を読み込めませんでした」と出る

広告は、復活、プレイ終了時の銭2倍、倍速体験など、自分で「広告を見る」を押したときだけ流れます。強制的に表示される広告はありません。

読み込めなかった場合は接続を確認し、少し待ってからもう一度お試しください。広告のない夜を購入すると、広告なしで報酬をすぐ受け取れます。

広告の同意やトラッキングの許可を変えたい

同意が必要な地域(EEA・英国など)では、設定 > 情報・サポート > 広告のプライバシー > 同意を変更で変えられます。

iPhone のトラッキング許可は設定アプリ > プライバシーとセキュリティ > トラッキング、Android の広告 ID は設定 > Google > 広告で管理します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

通知をオン・オフしたい

設定 > 音・振動 > 通知で切り替えられます。端末の設定でこのゲームの通知をオフにしても構いません。通知は端末内でのみ予約され、サーバーを通りません。

ランキングが開かない

ランキングには、iPhone では Game Center、Android では Google Play ゲームへのサインインが必要です。iPhone は設定アプリ > Game Center でサインインしてから、もう一度押してください。今日の順位は毎日 UTC 0時(日本時間9時)にリセットされます。

ベータのフィードバックの送り方は?

TestFlight でインストールした場合、ゲーム中にスクリーンショットを撮り、共有 > ベータフィードバックを共有で画面と意見を一緒に送れます。アプリが停止した場合は、TestFlight がクラッシュレポートを送るか確認します。メール([email protected])も歓迎です。

お問い合わせ

ご質問や不具合は、ゲームの設定 > 情報・サポート > お問い合わせ > メールを送るから送ると、バージョン・端末情報が自動で記入されて便利です。直接メールを送っていただいても構いません。通常、数日以内にお返事します。

[email protected]

不具合のご報告には、アプリのバージョン(設定の一番下情報に表示)、機種、OS バージョン、何が起きたか、できればスクリーンショットを添えてください。決済のお問い合わせは、ストアの注文番号があると早く確認できます。

プライバシーポリシー ・ 利用規約

百鬼墨行 客服

常見問題

怎麼玩?

用拇指按住畫面任一處並拖曳,就會往那個方向移動(單搖桿)。攻擊會自動發動。

收集倒下妖怪掉落的珠子來升級,每次升級從卷軸中挑一個技能。一局約8分鐘,撐到黎明就獲勝。

需要連網嗎?

遊戲本身可以離線遊玩,也不需要帳號。廣告獎勵、購買與恢復購買、排行榜、公告與活動則需要網路連線。

紀錄存在哪裡?刪除 App 會怎樣?

紀錄只儲存在您的裝置上,不會備份到開發者的伺服器。刪除 App 後進度也會一併消失,開發者也無法復原。

不過,若從裝置的 iCloud 或 Google 備份還原,或事先用匯出存檔產生了轉移代碼,就能找回。付費商品可用恢復購買找回。

換了新手機,可以轉移紀錄嗎?
  1. 在舊手機點設定 > 其他 > 轉移存檔 > 匯出,複製出現的代碼,存在備忘錄或寄給自己的郵件中。
  2. 在新手機安裝遊戲,於設定 > 其他 > 轉移存檔 > 匯入貼上代碼。新手機上的紀錄會被代碼中的紀錄取代。
  3. 買斷型商品請用恢復購買找回。

轉移代碼可在 iPhone 與 Android 之間使用,但購買綁定在商店帳號(Apple/Google),只能在同一個商店恢復。任何持有代碼的人都能讀取您的紀錄,請勿給他人看。

恢復購買在哪裡?

點商店畫面最下方的恢復購買,或設定 > 資訊與支援 > 恢復購買。必須登入購買時使用的 Apple ID 或 Google 帳號。

無廣告之夜、神速卷軸、新手禮包等買斷型商品會被恢復。已使用的玉珠等消耗型商品,以及新手禮包內含的貨幣不會再次發放。

付款了卻沒收到商品

請確認網路連線,並完全關閉遊戲後重新開啟。等待核准(家人共享的購買核准、較慢的付款方式等)的購買,會在核准後下次啟動時發放。若仍未收到,請點恢復購買。

如果還是無法解決,請附上商店收據上的訂單編號(Apple:收據郵件中的訂單 ID;Google:以 GPA. 開頭的編號)寄信給我們。

想要退款

付款由 Apple/Google 處理,退款也請向各商店申請。iPhone 請至 reportaproblem.apple.com,Android 請參閱 Google Play 退款說明。開發者無法直接退款。

怎麼更改語言?

在設定 > Language · 언어中選擇,遊戲會重新載入並立即套用。支援語言:한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe。

想從頭開始

請點設定 > 其他 > 清除存檔 > 從頭開始。銅錢、人物、靈獸與紀錄都會消失,且無法還原。付費商品可用恢復購買找回。

鎖定畫面後回來沒有聲音

請回到遊戲並點一下畫面。從鎖定畫面或其他 App 回來後,部分裝置需要一次觸碰才能恢復聲音。

若仍然沒有聲音,請檢查裝置的靜音模式、音量與設定 > 聲音・震動,然後完全關閉遊戲再重新開啟。

有廣告嗎?出現「無法載入廣告」

只有在您自行點選「看廣告」時(如復活、該局結束時銅錢加倍、倍速體驗)才會播放廣告,沒有強制廣告。

若無法載入,請確認網路連線並稍後再試。購買無廣告之夜即可不看廣告直接領取獎勵。

想更改廣告同意或追蹤權限

在需要同意的地區(歐洲經濟區、英國等),可於設定 > 資訊與支援 > 廣告隱私 > 重新設定同意變更。

iPhone 的追蹤權限在「設定」App > 隱私權與安全性 > 追蹤;Android 的廣告 ID 在設定 > Google > 廣告。詳情請參閱隱私權政策。

想開啟或關閉通知

可在設定 > 聲音・震動 > 通知切換,也可以在裝置設定中關閉本遊戲的通知。通知只在裝置上排程,不經過伺服器。

排行榜打不開

排行榜在 iPhone 需要登入 Game Center,在 Android 需要登入 Google Play 遊戲。iPhone 請在「設定」App > Game Center 登入後再點一次。今日排名每天 UTC 0 時(台灣時間上午8時)重置。

如何傳送測試版意見?

若透過 TestFlight 安裝,可在遊戲中截圖後點分享 > 分享測試版意見回饋,連同畫面一起送出意見。若 App 當機,TestFlight 會詢問是否傳送當機報告。也歡迎寄信至 [email protected]。

聯絡我們

有任何疑問或錯誤,建議從遊戲的設定 > 資訊與支援 > 聯絡我們 > 寄送郵件寄出,會自動附上版本與裝置資訊。您也可以直接寄信。我們通常會在幾天內回覆。

[email protected]

回報錯誤時,請附上 App 版本(顯示於設定最下方的資訊)、裝置型號、作業系統版本、發生了什麼事,可以的話也請附上截圖。付款問題若有商店訂單編號,能更快確認。

隱私權政策 ・ 使用條款

Baekgwi: Noche de Tinta – Soporte

Preguntas frecuentes

¿Cómo se juega?

Mantén el pulgar en cualquier parte de la pantalla y arrástralo para moverte (un solo stick). Los ataques son automáticos.

Recoge las cuentas que sueltan los yokai derrotados para subir de nivel y elige una habilidad de un pergamino cada vez que subas. Una partida dura unos ocho minutos; aguanta hasta el alba para ganar.

¿Necesito conexión a internet?

El juego en sí funciona sin conexión y no necesita cuenta. Las recompensas por anuncios, las compras y su restauración, las clasificaciones y los avisos o eventos sí necesitan conexión.

¿Dónde se guarda mi progreso? ¿Qué pasa si borro la app?

Tu progreso se guarda solo en tu dispositivo y no se copia en ningún servidor nuestro. Si borras la app, se borra también el progreso y no podemos recuperarlo.

Puedes recuperarlo si el dispositivo lo restaura desde una copia de iCloud o de Google, o si antes creaste un código con Exportar partida. Los artículos de pago se recuperan con Restaurar compras.

Tengo un teléfono nuevo. ¿Puedo pasar mi progreso?
  1. En el teléfono antiguo, ve a Ajustes > Otros > Mover partida > Exportar, copia el código y guárdalo en una nota o en un correo a ti mismo.
  2. Instala el juego en el nuevo y pega el código en Ajustes > Otros > Mover partida > Importar. El progreso del teléfono nuevo se sustituirá por el del código.
  3. Usa Restaurar compras para recuperar las compras únicas.

Los códigos funcionan entre iPhone y Android, pero las compras están ligadas a tu cuenta de la tienda (Apple o Google) y solo se restauran en la misma tienda. Quien tenga el código puede cargar tu progreso, así que no lo compartas.

¿Dónde restauro mis compras?

Toca Restaurar compras al final de la Tienda, o ve a Ajustes > Info y soporte > Restaurar compras. Debes tener iniciada la sesión con el Apple ID o la cuenta de Google con la que compraste.

Se restauran las compras únicas como Noche sin anuncios, Pergamino veloz y el Pack inicial. Los consumibles ya usados (como el jade) y las monedas que traía el Pack inicial no se vuelven a entregar.

He pagado pero no he recibido el artículo.

Comprueba la conexión, cierra el juego por completo y vuelve a abrirlo. Las compras pendientes (aprobación familiar, métodos de pago lentos, etc.) se entregan en el siguiente inicio tras aprobarse. Si sigue sin aparecer, toca Restaurar compras.

Si no se soluciona, escríbenos con el número de pedido del recibo de la tienda (Apple: el ID de pedido del correo del recibo; Google: el número que empieza por GPA.).

¿Cómo pido un reembolso?

Los pagos los procesan Apple o Google, así que el reembolso se pide a la tienda: reportaproblem.apple.com en iPhone o reembolsos de Google Play en Android. Nosotros no podemos hacer reembolsos directamente.

¿Cómo cambio el idioma?

Ve a Ajustes > Language · 언어 y elige uno. El juego se recarga y lo aplica al instante. Idiomas: 한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe.

¿Cómo empiezo de cero?

Ve a Ajustes > Otros > Borrar datos > Empezar de cero. Se borran todas las monedas, héroes, bestias y récords, y no se puede deshacer. Los artículos de pago se recuperan con Restaurar compras.

No hay sonido después de bloquear la pantalla y volver.

Vuelve al juego y toca la pantalla una vez. Al volver de la pantalla de bloqueo o de otra app, algunos dispositivos necesitan un toque para reanudar el sonido.

Si sigue en silencio, revisa el modo silencio y el volumen del dispositivo y Ajustes > Sonido · Vibración, y cierra y vuelve a abrir el juego.

¿Hay anuncios? Aparece «No se pudo cargar el anuncio».

Los anuncios solo se reproducen cuando tú tocas «ver anuncio», por ejemplo para revivir, doblar las monedas al final o probar la velocidad. No hay anuncios forzados.

Si no carga, comprueba la conexión y vuelve a intentarlo en un rato. Con Noche sin anuncios recibes las recompensas al instante, sin anuncios.

¿Cómo cambio el consentimiento de anuncios o el permiso de rastreo?

En las regiones donde se exige consentimiento (EEE, Reino Unido, etc.), ve a Ajustes > Info y soporte > Privacidad de anuncios > Cambiar consentimiento.

El permiso de rastreo del iPhone está en la app Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo; el ID de publicidad de Android, en Ajustes > Google > Anuncios. Más información en la Política de privacidad.

¿Cómo activo o desactivo las notificaciones?

En Ajustes > Sonido · Vibración > Notificaciones, o desactivando las notificaciones del juego en los ajustes del dispositivo. Se programan solo en tu dispositivo y no pasan por ningún servidor.

La clasificación no se abre.

Las clasificaciones necesitan Game Center en iPhone o Google Play Juegos en Android. En iPhone, inicia sesión en la app Ajustes > Game Center y vuelve a tocar. El ranking de hoy se reinicia cada día a las 00:00 UTC.

¿Cómo envío comentarios de la beta?

Si instalaste con TestFlight, haz una captura en el juego y toca Compartir > Compartir comentarios de la beta para enviar la pantalla con tus comentarios. Si la app se cierra, TestFlight te preguntará si quieres enviar el informe. También puedes escribir a [email protected].

Contacto

Para dudas o errores, lo más fácil es Ajustes > Info y soporte > Contacto > Enviar correo dentro del juego, que añade la versión y los datos del dispositivo. También puedes escribirnos directamente. Solemos responder en pocos días.

[email protected]

Al informar de un error, incluye la versión de la app (en Info, al final de Ajustes), el modelo del dispositivo y la versión del sistema, qué pasó y, si puedes, una captura. Para pagos, el número de pedido de la tienda nos ayuda a revisarlo rápido.

Política de privacidad · Términos de uso

Baekgwi: Noite de Tinta – Suporte

Perguntas frequentes

Como se joga?

Encoste o polegar em qualquer lugar da tela e arraste para se mover (um só analógico). Os ataques são automáticos.

Junte as contas que os yokai derrotados deixam para subir de nível e escolha uma habilidade de um pergaminho a cada nível. Uma partida dura uns oito minutos; resista até o amanhecer para vencer.

Preciso de internet?

O jogo em si funciona offline e não precisa de conta. Recompensas de anúncios, compras e restauração, rankings e avisos/eventos precisam de conexão.

Onde meu progresso fica salvo? E se eu apagar o app?

O progresso fica salvo só no seu aparelho e não é copiado para nenhum servidor nosso. Se você apagar o app, o progresso também é apagado e não conseguimos recuperá-lo.

Dá para recuperar se o aparelho restaurar um backup do iCloud ou do Google, ou se você tiver criado antes um código com Exportar progresso. Itens pagos voltam com Restaurar compras.

Troquei de celular. Posso levar meu progresso?
  1. No celular antigo, vá em Ajustes > Outros > Transferir progresso > Exportar, copie o código e guarde numa nota ou num e-mail para você mesmo.
  2. Instale o jogo no novo e cole o código em Ajustes > Outros > Transferir progresso > Importar. O progresso do celular novo será substituído pelo do código.
  3. Use Restaurar compras para recuperar as compras únicas.

Os códigos funcionam entre iPhone e Android, mas as compras ficam ligadas à sua conta da loja (Apple ou Google) e só são restauradas na mesma loja. Quem tiver o código pode carregar seu progresso, então não compartilhe.

Onde restauro minhas compras?

Toque em Restaurar compras no fim da Loja, ou em Ajustes > Info e suporte > Restaurar compras. Você precisa estar conectado com o Apple ID ou a conta Google usada na compra.

São restaurados os itens de compra única, como Noite sem anúncios, Pergaminho veloz e Pacote inicial. Consumíveis já usados (como jade) e as moedas que vieram no Pacote inicial não são entregues de novo.

Paguei e não recebi o item.

Verifique a conexão, feche o jogo totalmente e abra de novo. Compras pendentes (aprovação familiar, métodos de pagamento lentos etc.) são entregues na próxima abertura depois de aprovadas. Se ainda não chegou, toque em Restaurar compras.

Se não resolver, mande um e-mail com o número do pedido do recibo da loja (Apple: o ID do pedido no e-mail de recibo; Google: o número que começa com GPA.).

Como peço reembolso?

Os pagamentos são processados pela Apple ou pelo Google, então o reembolso é pedido à loja: reportaproblem.apple.com no iPhone ou reembolsos do Google Play no Android. Não conseguimos fazer reembolsos diretamente.

Como mudo o idioma?

Vá em Ajustes > Language · 언어 e escolha. O jogo recarrega e aplica na hora. Idiomas: 한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe.

Como começo do zero?

Vá em Ajustes > Outros > Apagar dados > Recomeçar do zero. Todas as moedas, heróis, feras e recordes são apagados e não dá para desfazer. Itens pagos voltam com Restaurar compras.

O som some depois que bloqueio a tela e volto.

Volte ao jogo e toque na tela uma vez. Ao voltar da tela de bloqueio ou de outro app, alguns aparelhos precisam de um toque para retomar o som.

Se continuar sem som, confira o modo silencioso e o volume do aparelho e Ajustes > Som/Vibração, depois feche e abra o jogo de novo.

Tem anúncios? Aparece "Não foi possível carregar o anúncio".

Os anúncios só aparecem quando você toca em "ver anúncio", por exemplo para reviver, dobrar as moedas no fim da partida ou testar a velocidade. Não há anúncios forçados.

Se não carregar, verifique a conexão e tente de novo daqui a pouco. Com a Noite sem anúncios você recebe as recompensas na hora, sem anúncios.

Como mudo o consentimento de anúncios ou a permissão de rastreamento?

Nas regiões em que o consentimento é exigido (EEE, Reino Unido etc.), vá em Ajustes > Info e suporte > Privacidade de anúncios > Mudar consentimento.

A permissão de rastreamento do iPhone fica no app Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento; o ID de publicidade do Android, em Configurações > Google > Anúncios. Veja a Política de privacidade.

Como ligo ou desligo as notificações?

Em Ajustes > Som/Vibração > Notificações, ou desativando as notificações do jogo nas configurações do aparelho. Elas são agendadas só no aparelho e não passam por servidor.

O ranking não abre.

Os rankings precisam do Game Center no iPhone ou do Google Play Games no Android. No iPhone, entre pelo app Ajustes > Game Center e toque de novo. O ranking de hoje reinicia todos os dias às 00:00 UTC (21:00 no horário de Brasília).

Como envio feedback do beta?

Se instalou pelo TestFlight, tire uma captura de tela no jogo e toque em Compartilhar > Compartilhar Feedback Beta para enviar a tela com seus comentários. Se o app travar, o TestFlight pergunta se você quer enviar o relatório. E-mail ([email protected]) também é bem-vindo.

Contato

Para dúvidas ou bugs, o jeito mais fácil é Ajustes > Info e suporte > Contato > Enviar e-mail no jogo, que já preenche a versão e os dados do aparelho. Você também pode escrever direto. Costumamos responder em poucos dias.

[email protected]

Ao relatar um bug, inclua a versão do app (em Sobre, no fim dos Ajustes), o modelo do aparelho e a versão do sistema, o que aconteceu e, se possível, uma captura de tela. Para pagamentos, o número do pedido da loja ajuda a verificar rápido.

Política de privacidade · Termos de uso

Baekgwi: Tuschenacht – Support

Häufige Fragen

Wie spielt man?

Berühre eine beliebige Stelle und ziehe mit dem Daumen, um dich zu bewegen (Ein-Stick-Steuerung). Angriffe erfolgen automatisch.

Sammle die Perlen besiegter Yokai, um aufzusteigen, und wähle bei jedem Levelaufstieg eine Fähigkeit aus einer Schriftrolle. Ein Durchgang dauert etwa acht Minuten; überlebe bis zur Morgendämmerung, um zu gewinnen.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Das Spiel selbst läuft offline und braucht kein Konto. Werbebelohnungen, Käufe und deren Wiederherstellung, Ranglisten sowie Hinweise und Events benötigen eine Verbindung.

Wo wird mein Fortschritt gespeichert? Was passiert, wenn ich die App lösche?

Dein Fortschritt liegt nur auf deinem Gerät und wird nicht auf einem Server von uns gesichert. Wenn du die App löschst, ist auch der Fortschritt weg, und wir können ihn nicht wiederherstellen.

Zurückholen kannst du ihn, wenn dein Gerät ein iCloud- oder Google-Backup einspielt oder wenn du vorher mit Spielstand exportieren einen Code erstellt hast. Gekaufte Artikel holst du mit Käufe wiederherstellen zurück.

Ich habe ein neues Handy. Kann ich meinen Fortschritt übertragen?
  1. Auf dem alten Handy: Einstellungen > Sonstiges > Spielstand übertragen > Exportieren, den Code kopieren und in einer Notiz oder einer Mail an dich selbst aufbewahren.
  2. Auf dem neuen Handy das Spiel installieren und den Code unter Einstellungen > Sonstiges > Spielstand übertragen > Importieren einfügen. Der Fortschritt auf dem neuen Gerät wird durch den des Codes ersetzt.
  3. Einmalkäufe mit Käufe wiederherstellen zurückholen.

Codes funktionieren zwischen iPhone und Android, Käufe sind aber an dein Store-Konto (Apple oder Google) gebunden und lassen sich nur im selben Store wiederherstellen. Wer den Code hat, kann deinen Fortschritt laden – gib ihn also nicht weiter.

Wo stelle ich Käufe wieder her?

Tippe unten im Shop auf Käufe wiederherstellen oder gehe zu Einstellungen > Info & Hilfe > Käufe wiederherstellen. Du musst mit der Apple-ID bzw. dem Google-Konto angemeldet sein, mit dem du gekauft hast.

Wiederhergestellt werden Einmalkäufe wie Werbefreie Nacht, Schnelle Schriftrolle und das Starterpaket. Bereits verbrauchte Artikel (z. B. Jade) und die Währungen aus dem Starterpaket werden nicht erneut vergeben.

Ich habe bezahlt, aber den Artikel nicht erhalten.

Prüfe die Verbindung, beende das Spiel vollständig und öffne es erneut. Ausstehende Käufe (Kaufanfrage in der Familienfreigabe, langsame Zahlungsarten usw.) werden nach der Freigabe beim nächsten Start geliefert. Fehlt er weiterhin, tippe auf Käufe wiederherstellen.

Hilft das nicht, schreib uns mit der Bestellnummer aus dem Store-Beleg (Apple: Bestell-ID in der Beleg-Mail; Google: die Nummer, die mit GPA. beginnt).

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Zahlungen wickeln Apple oder Google ab, daher beantragst du Erstattungen beim Store: reportaproblem.apple.com auf dem iPhone oder Erstattungen bei Google Play auf Android. Wir selbst können keine Erstattungen ausführen.

Wie ändere ich die Sprache?

Unter Einstellungen > Language · 언어 auswählen. Das Spiel lädt neu und übernimmt sie sofort. Sprachen: 한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe.

Wie fange ich von vorn an?

Einstellungen > Sonstiges > Spielstand löschen > Neu beginnen. Alle Münzen, Helden, Geistertiere und Rekorde werden gelöscht; das lässt sich nicht rückgängig machen. Gekaufte Artikel holst du mit „Käufe wiederherstellen“ zurück.

Nach dem Sperren des Bildschirms ist kein Ton mehr da.

Kehre zum Spiel zurück und tippe einmal auf den Bildschirm. Nach dem Sperrbildschirm oder einer anderen App brauchen manche Geräte eine Berührung, bevor der Ton weiterläuft.

Bleibt es still, prüfe Stummmodus und Lautstärke des Geräts sowie Einstellungen > Ton & Vibration und starte das Spiel neu.

Gibt es Werbung? Es erscheint „Werbung konnte nicht geladen werden“.

Werbung läuft nur, wenn du selbst auf „Werbung ansehen“ tippst, etwa für eine Wiederbelebung, doppelte Münzen am Ende oder Tempo zum Ausprobieren. Erzwungene Werbung gibt es nicht.

Lädt sie nicht, prüfe die Verbindung und versuche es gleich noch einmal. Mit Werbefreie Nacht bekommst du die Belohnungen sofort ohne Werbung.

Wie ändere ich die Werbe-Einwilligung oder die Tracking-Erlaubnis?

In Regionen mit Einwilligungspflicht (EWR, Vereinigtes Königreich usw.) unter Einstellungen > Info & Hilfe > Werbe-Datenschutz > Einwilligung ändern.

Die Tracking-Erlaubnis auf dem iPhone findest du in der Einstellungen-App > Datenschutz & Sicherheit > Tracking, die Android-Werbe-ID unter Einstellungen > Google > Werbung. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Wie schalte ich Mitteilungen ein oder aus?

Unter Einstellungen > Ton & Vibration > Mitteilungen oder in den Geräteeinstellungen für dieses Spiel. Mitteilungen werden nur auf dem Gerät geplant und laufen über keinen Server.

Die Rangliste öffnet sich nicht.

Ranglisten brauchen Game Center auf dem iPhone bzw. Google Play Spiele auf Android. Melde dich auf dem iPhone in der Einstellungen-App > Game Center an und tippe erneut. Die Tagesrangliste wird täglich um 00:00 UTC zurückgesetzt.

Wie sende ich Beta-Feedback?

Wenn du über TestFlight installiert hast, mach im Spiel ein Bildschirmfoto und tippe auf Teilen > Beta-Feedback teilen, um den Bildschirm mit deinem Kommentar zu senden. Stürzt die App ab, fragt TestFlight, ob ein Bericht gesendet werden soll. E-Mails an [email protected] sind ebenfalls willkommen.

Kontakt

Bei Fragen oder Fehlern ist Einstellungen > Info & Hilfe > Kontakt > E-Mail senden im Spiel am einfachsten – Version und Geräteinfos werden automatisch eingetragen. Du kannst uns auch direkt schreiben. Wir antworten meist innerhalb weniger Tage.

[email protected]

Bitte gib bei Fehlern die App-Version (unter Info ganz unten in den Einstellungen), Gerätemodell und Betriebssystemversion, was passiert ist und wenn möglich ein Bildschirmfoto an. Bei Zahlungsfragen hilft die Store-Bestellnummer.

Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen

Baekgwi : Nuit d'Encre – Assistance

Questions fréquentes

Comment jouer ?

Posez le pouce n'importe où sur l'écran et faites-le glisser pour vous déplacer (un seul stick). Les attaques sont automatiques.

Ramassez les perles laissées par les yokai vaincus pour monter de niveau, et choisissez une compétence dans un parchemin à chaque niveau. Une partie dure environ huit minutes ; tenez jusqu'à l'aube pour gagner.

Faut-il une connexion internet ?

Le jeu lui-même fonctionne hors ligne et ne demande aucun compte. Les récompenses publicitaires, les achats et leur restauration, les classements et les annonces ou événements nécessitent une connexion.

Où est enregistrée ma progression ? Que se passe-t-il si je supprime l'appli ?

Votre progression est stockée uniquement sur votre appareil et n'est sauvegardée sur aucun de nos serveurs. Si vous supprimez l'appli, la progression disparaît aussi et nous ne pouvons pas la récupérer.

Vous pouvez la retrouver si l'appareil la restaure depuis une sauvegarde iCloud ou Google, ou si vous aviez créé un code avec Exporter la sauvegarde. Les articles payants se récupèrent avec Restaurer les achats.

J'ai un nouveau téléphone. Puis-je transférer ma progression ?
  1. Sur l'ancien téléphone, allez dans Réglages > Autres > Transférer la sauvegarde > Exporter, copiez le code et gardez-le dans une note ou un e-mail à vous-même.
  2. Installez le jeu sur le nouveau et collez le code dans Réglages > Autres > Transférer la sauvegarde > Importer. La progression du nouvel appareil sera remplacée par celle du code.
  3. Utilisez Restaurer les achats pour récupérer les achats uniques.

Les codes fonctionnent entre iPhone et Android, mais les achats sont liés à votre compte de boutique (Apple ou Google) et ne se restaurent que sur la même boutique. Toute personne ayant le code peut charger votre progression : ne le partagez pas.

Où restaurer mes achats ?

Touchez Restaurer les achats en bas de la Boutique, ou allez dans Réglages > Infos et assistance > Restaurer les achats. Vous devez être connecté avec l'identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour l'achat.

Les achats uniques comme Nuit sans pub, Parchemin rapide et le Pack de départ sont restaurés. Les consommables déjà utilisés (comme le jade) et les monnaies contenues dans le Pack de départ ne sont pas redonnés.

J'ai payé mais je n'ai pas reçu l'article.

Vérifiez la connexion, fermez complètement le jeu puis rouvrez-le. Les achats en attente (autorisation parentale, moyens de paiement lents, etc.) sont livrés au lancement suivant une fois approuvés. S'il manque toujours, touchez Restaurer les achats.

Si cela ne suffit pas, écrivez-nous avec le numéro de commande du reçu de la boutique (Apple : l'identifiant de commande dans l'e-mail de reçu ; Google : le numéro commençant par GPA.).

Comment obtenir un remboursement ?

Les paiements sont traités par Apple ou Google : le remboursement se demande donc à la boutique, sur reportaproblem.apple.com pour l'iPhone ou via les remboursements Google Play pour Android. Nous ne pouvons pas rembourser directement.

Comment changer de langue ?

Allez dans Réglages > Language · 언어 et choisissez. Le jeu se recharge et l'applique aussitôt. Langues : 한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe.

Comment recommencer à zéro ?

Allez dans Réglages > Autres > Effacer la sauvegarde > Recommencer. Pièces, héros, bêtes et records sont tous effacés, sans retour possible. Les articles payants se récupèrent avec Restaurer les achats.

Plus de son après avoir verrouillé l'écran.

Revenez dans le jeu et touchez l'écran une fois. Après l'écran verrouillé ou une autre appli, certains appareils ont besoin d'un toucher pour reprendre le son.

Si c'est toujours silencieux, vérifiez le mode silencieux et le volume de l'appareil ainsi que Réglages > Son et vibration, puis fermez et rouvrez le jeu.

Y a-t-il des pubs ? « Impossible de charger la pub » s'affiche.

Les pubs ne se lancent que si vous touchez « regarder une pub », par exemple pour ressusciter, doubler les pièces en fin de partie ou essayer la vitesse. Il n'y a pas de pub imposée.

Si elle ne se charge pas, vérifiez la connexion et réessayez un peu plus tard. Avec Nuit sans pub, vous recevez les récompenses tout de suite, sans pub.

Comment modifier le consentement publicitaire ou l'autorisation de suivi ?

Dans les régions où le consentement est requis (EEE, Royaume-Uni, etc.), allez dans Réglages > Infos et assistance > Confidentialité des pubs > Modifier le consentement.

L'autorisation de suivi de l'iPhone se trouve dans l'app Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi ; l'identifiant publicitaire Android dans Paramètres > Google > Annonces. Voir la Politique de confidentialité.

Comment activer ou couper les notifications ?

Dans Réglages > Son et vibration > Notifications, ou en coupant les notifications du jeu dans les réglages de l'appareil. Elles sont programmées sur l'appareil uniquement et ne passent par aucun serveur.

Le classement ne s'ouvre pas.

Les classements nécessitent Game Center sur iPhone ou Google Play Jeux sur Android. Sur iPhone, connectez-vous dans l'app Réglages > Game Center, puis touchez à nouveau. Le classement du jour est réinitialisé chaque jour à 00 h 00 UTC.

Comment envoyer un retour sur la bêta ?

Si vous avez installé via TestFlight, faites une capture d'écran dans le jeu puis touchez Partager > Partager des commentaires bêta pour envoyer l'écran avec vos remarques. En cas de plantage, TestFlight vous demandera s'il faut envoyer un rapport. Les e-mails à [email protected] sont aussi bienvenus.

Nous contacter

Pour une question ou un bug, le plus simple est Réglages > Infos et assistance > Nous contacter > Envoyer un e-mail dans le jeu, qui ajoute la version et les infos de l'appareil. Vous pouvez aussi nous écrire directement. Nous répondons généralement en quelques jours.

[email protected]

Pour signaler un bug, indiquez la version de l'appli (dans À propos, en bas des Réglages), le modèle de l'appareil et la version du système, ce qui s'est passé et si possible une capture d'écran. Pour un paiement, le numéro de commande de la boutique nous aide à vérifier vite.

Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation

Baekgwi: Malam Tinta – Dukungan

Pertanyaan umum

Bagaimana cara bermain?

Tekan di mana saja pada layar dan seret dengan ibu jari untuk bergerak (satu stik). Serangan berjalan otomatis.

Kumpulkan manik yang dijatuhkan yokai untuk naik level, lalu pilih satu keahlian dari gulungan setiap kali naik level. Satu permainan sekitar delapan menit; bertahanlah sampai fajar untuk menang.

Apakah perlu koneksi internet?

Gimnya sendiri bisa dimainkan luring tanpa akun. Hadiah iklan, pembelian dan pemulihan pembelian, papan peringkat, serta pengumuman/event memerlukan koneksi internet.

Di mana progres saya disimpan? Bagaimana jika aplikasi dihapus?

Progres hanya disimpan di perangkat Anda dan tidak dicadangkan ke server kami. Jika aplikasi dihapus, progres ikut terhapus dan kami tidak dapat memulihkannya.

Progres bisa kembali jika perangkat memulihkannya dari cadangan iCloud atau Google, atau jika sebelumnya Anda membuat kode lewat Ekspor data. Item berbayar dapat dipulihkan dengan Pulihkan pembelian.

Saya ganti ponsel. Bisakah progres dipindahkan?
  1. Di ponsel lama, buka Pengaturan > Lainnya > Pindahkan data > Ekspor, salin kodenya, lalu simpan di catatan atau email ke diri sendiri.
  2. Pasang gim di ponsel baru dan tempel kode di Pengaturan > Lainnya > Pindahkan data > Impor. Progres di ponsel baru akan diganti dengan progres dari kode.
  3. Gunakan Pulihkan pembelian untuk item sekali beli.

Kode bisa dipakai antara iPhone dan Android, tetapi pembelian terikat pada akun toko (Apple atau Google) dan hanya dapat dipulihkan di toko yang sama. Siapa pun yang memiliki kode dapat memuat progres Anda, jadi jangan dibagikan.

Di mana memulihkan pembelian?

Ketuk Pulihkan pembelian di bagian bawah Toko, atau buka Pengaturan > Info & Dukungan > Pulihkan pembelian. Anda harus masuk dengan Apple ID atau akun Google yang dipakai saat membeli.

Item sekali beli seperti Malam Tanpa Iklan, Gulungan Kilat, dan Paket pemula akan dipulihkan. Item habis pakai yang sudah digunakan (seperti giok) dan mata uang dalam Paket pemula tidak diberikan lagi.

Saya sudah bayar tetapi item tidak masuk.

Periksa koneksi, tutup gim sepenuhnya, lalu buka kembali. Pembelian yang tertunda (persetujuan keluarga, metode pembayaran lambat, dll.) akan diberikan pada peluncuran berikutnya setelah disetujui. Jika masih belum ada, ketuk Pulihkan pembelian.

Jika belum teratasi, kirim email dengan nomor pesanan dari tanda terima toko (Apple: ID pesanan di email tanda terima; Google: nomor yang diawali GPA.).

Bagaimana cara meminta pengembalian dana?

Pembayaran diproses oleh Apple atau Google, jadi pengembalian dana diajukan ke toko: reportaproblem.apple.com untuk iPhone atau lihat pengembalian dana Google Play untuk Android. Kami tidak dapat mengembalikan dana secara langsung.

Bagaimana cara mengganti bahasa?

Buka Pengaturan > Language · 언어 lalu pilih. Gim akan dimuat ulang dan langsung menerapkannya. Bahasa: 한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe.

Bagaimana cara mulai dari awal?

Buka Pengaturan > Lainnya > Hapus data > Mulai ulang. Semua koin, hero, hewan roh, dan rekor akan terhapus dan tidak bisa dibatalkan. Item berbayar dapat dipulihkan dengan Pulihkan pembelian.

Tidak ada suara setelah layar dikunci lalu kembali.

Kembali ke gim dan ketuk layar sekali. Setelah kembali dari layar kunci atau aplikasi lain, beberapa perangkat memerlukan sentuhan sebelum suara bisa berbunyi lagi.

Jika masih senyap, periksa mode senyap dan volume perangkat serta Pengaturan > Suara · Getaran, lalu tutup dan buka kembali gim.

Apakah ada iklan? Muncul "Gagal memuat iklan".

Iklan hanya diputar saat Anda sendiri mengetuk "tonton iklan", misalnya untuk bangkit, koin ganda di akhir permainan, atau mencoba kecepatan. Tidak ada iklan paksa.

Jika gagal dimuat, periksa koneksi dan coba lagi sebentar lagi. Dengan Malam Tanpa Iklan, hadiah langsung diterima tanpa iklan.

Bagaimana mengubah persetujuan iklan atau izin pelacakan?

Di wilayah yang mewajibkan persetujuan (EEA, Inggris, dll.), buka Pengaturan > Info & Dukungan > Privasi iklan > Ubah persetujuan.

Izin pelacakan iPhone ada di app Pengaturan > Privasi & Keamanan > Pelacakan; ID iklan Android ada di Setelan > Google > Iklan. Lihat Kebijakan Privasi untuk rinciannya.

Bagaimana menyalakan atau mematikan notifikasi?

Di Pengaturan > Suara · Getaran > Notifikasi, atau matikan notifikasi gim ini di pengaturan perangkat. Notifikasi hanya dijadwalkan di perangkat dan tidak melalui server.

Papan peringkat tidak bisa dibuka.

Papan peringkat memerlukan Game Center di iPhone atau Google Play Games di Android. Di iPhone, masuk lewat app Pengaturan > Game Center, lalu ketuk lagi. Peringkat hari ini diatur ulang setiap hari pukul 00.00 UTC (07.00 WIB).

Bagaimana mengirim masukan beta?

Jika Anda memasang lewat TestFlight, ambil tangkapan layar di dalam gim, lalu ketuk Bagikan > Bagikan Umpan Balik Beta untuk mengirim layar beserta komentar. Jika aplikasi mogok, TestFlight akan menanyakan apakah laporan perlu dikirim. Email ke [email protected] juga kami sambut.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau bug, cara termudah adalah Pengaturan > Info & Dukungan > Hubungi kami > Kirim email di dalam gim, yang otomatis mengisi versi dan info perangkat. Anda juga bisa mengirim email langsung. Kami biasanya membalas dalam beberapa hari.

[email protected]

Saat melaporkan bug, sertakan versi aplikasi (di Tentang, bagian bawah Pengaturan), model perangkat dan versi OS, apa yang terjadi, dan tangkapan layar bila bisa. Untuk pembayaran, nomor pesanan dari toko membantu kami memeriksa lebih cepat.

Kebijakan Privasi · Ketentuan Penggunaan

Baekgwi: ราตรีหมึก – ฝ่ายช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย

เล่นอย่างไร?

ใช้นิ้วโป้งกดค้างที่ใดก็ได้บนหน้าจอแล้วลากเพื่อเคลื่อนที่ (สติ๊กเดียว) การโจมตีเป็นแบบอัตโนมัติ

เก็บลูกปัดที่ปีศาจทิ้งไว้เพื่อเลเวลอัป และเลือกทักษะหนึ่งอย่างจากคัมภีร์ทุกครั้งที่เลเวลอัป หนึ่งรอบใช้เวลาประมาณ 8 นาที รอดจนถึงรุ่งเช้าเพื่อชนะ

ต้องต่ออินเทอร์เน็ตไหม?

ตัวเกมเล่นแบบออฟไลน์ได้และไม่ต้องมีบัญชี แต่รางวัลจากโฆษณา การซื้อและการกู้คืนการซื้อ ตารางอันดับ และประกาศ/อีเวนต์ต้องต่ออินเทอร์เน็ต

ความคืบหน้าบันทึกไว้ที่ไหน? ถ้าลบแอปจะเป็นอย่างไร?

ความคืบหน้าบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น และไม่ได้สำรองไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา หากลบแอป ความคืบหน้าจะหายไปด้วยและเรากู้คืนให้ไม่ได้

แต่สามารถได้คืนหากอุปกรณ์กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud หรือ Google หรือหากคุณสร้างรหัสไว้ก่อนด้วยส่งออกเซฟ ไอเทมที่ชำระเงินกู้คืนได้ด้วยกู้คืนการซื้อ

เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ ย้ายความคืบหน้าได้ไหม?
  1. ในเครื่องเก่า ไปที่ ตั้งค่า > อื่นๆ > ย้ายเซฟ > ส่งออก คัดลอกรหัสแล้วเก็บไว้ในโน้ตหรืออีเมลถึงตัวเอง
  2. ติดตั้งเกมในเครื่องใหม่ แล้ววางรหัสที่ ตั้งค่า > อื่นๆ > ย้ายเซฟ > นำเข้า ความคืบหน้าในเครื่องใหม่จะถูกแทนที่ด้วยข้อมูลจากรหัส
  3. ใช้กู้คืนการซื้อเพื่อนำไอเทมที่ซื้อครั้งเดียวกลับมา

รหัสใช้ได้ระหว่าง iPhone และ Android แต่การซื้อผูกกับบัญชีร้านค้า (Apple หรือ Google) และกู้คืนได้ในร้านค้าเดียวกันเท่านั้น ใครมีรหัสก็โหลดความคืบหน้าของคุณได้ จึงไม่ควรแชร์

กู้คืนการซื้อได้ที่ไหน?

แตะกู้คืนการซื้อที่ด้านล่างของหน้าร้านค้า หรือไปที่ ตั้งค่า > ข้อมูล·ช่วยเหลือ > กู้คืนการซื้อ ต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID หรือบัญชี Google ที่ใช้ซื้อ

ไอเทมที่ซื้อครั้งเดียว เช่น ราตรีไร้โฆษณา คัมภีร์เร่งเวลา และแพ็กเริ่มต้น จะถูกกู้คืน ไอเทมสิ้นเปลืองที่ใช้ไปแล้ว (เช่น หยก) และสกุลเงินที่อยู่ในแพ็กเริ่มต้นจะไม่ได้รับซ้ำ

ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ ปิดเกมให้สนิทแล้วเปิดใหม่ การซื้อที่รออนุมัติ (การอนุมัติในครอบครัว วิธีชำระเงินที่ช้า ฯลฯ) จะได้รับเมื่อเปิดเกมครั้งถัดไปหลังได้รับอนุมัติ หากยังไม่มี ให้แตะกู้คืนการซื้อ

หากยังแก้ไม่ได้ โปรดส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จของร้านค้า (Apple: Order ID ในอีเมลใบเสร็จ; Google: หมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย GPA.)

ขอคืนเงินได้อย่างไร?

การชำระเงินดำเนินการโดย Apple หรือ Google จึงต้องขอคืนเงินกับร้านค้า: iPhone ที่ reportaproblem.apple.com หรือ Android ดู การคืนเงินของ Google Play เราไม่สามารถคืนเงินให้โดยตรงได้

เปลี่ยนภาษาอย่างไร?

ไปที่ ตั้งค่า > Language · 언어 แล้วเลือก เกมจะโหลดใหม่และใช้ภาษานั้นทันที ภาษาที่รองรับ: 한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe

อยากเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้น

ไปที่ ตั้งค่า > อื่นๆ > ลบเซฟ > เริ่มใหม่ทั้งหมด เหรียญ ฮีโร่ สัตว์วิเศษ และสถิติทั้งหมดจะถูกลบและย้อนกลับไม่ได้ ไอเทมที่ชำระเงินกู้คืนได้ด้วยกู้คืนการซื้อ

ล็อกหน้าจอแล้วกลับมา ไม่มีเสียง

กลับเข้าเกมแล้วแตะหน้าจอหนึ่งครั้ง หลังกลับจากหน้าจอล็อกหรือแอปอื่น บางอุปกรณ์ต้องมีการแตะก่อนจึงจะเล่นเสียงต่อได้

หากยังเงียบ ให้ตรวจสอบโหมดเงียบและระดับเสียงของอุปกรณ์ รวมถึง ตั้งค่า > เสียง·สั่น แล้วปิดเกมให้สนิทและเปิดใหม่

มีโฆษณาไหม? ขึ้นว่า "โหลดโฆษณาไม่ได้"

โฆษณาจะเล่นเฉพาะเมื่อคุณแตะ "ดูโฆษณา" เอง เช่น เพื่อฟื้นคืนชีพ รับเหรียญสองเท่าเมื่อจบรอบ หรือทดลองความเร็ว ไม่มีโฆษณาบังคับ

หากโหลดไม่ได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้วลองใหม่ภายหลัง ซื้อราตรีไร้โฆษณาเพื่อรับรางวัลทันทีโดยไม่ต้องดูโฆษณา

เปลี่ยนความยินยอมด้านโฆษณาหรือสิทธิ์การติดตามได้อย่างไร?

ในพื้นที่ที่ต้องขอความยินยอม (EEA สหราชอาณาจักร ฯลฯ) ไปที่ ตั้งค่า > ข้อมูล·ช่วยเหลือ > ความเป็นส่วนตัวด้านโฆษณา > ตั้งค่าความยินยอมใหม่

สิทธิ์การติดตามของ iPhone อยู่ที่แอปการตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การติดตาม ส่วนรหัสโฆษณาของ Android อยู่ที่การตั้งค่า > Google > โฆษณา ดูรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว

เปิดหรือปิดการแจ้งเตือนอย่างไร?

ที่ ตั้งค่า > เสียง·สั่น > การแจ้งเตือน หรือปิดการแจ้งเตือนของเกมในการตั้งค่าอุปกรณ์ การแจ้งเตือนตั้งเวลาไว้ในอุปกรณ์เท่านั้นและไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์

เปิดตารางอันดับไม่ได้

ตารางอันดับต้องลงชื่อเข้าใช้ Game Center บน iPhone หรือ Google Play Games บน Android บน iPhone ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่แอปการตั้งค่า > Game Center แล้วแตะอีกครั้ง อันดับวันนี้รีเซ็ตทุกวันเวลา 00:00 UTC (07:00 น. เวลาประเทศไทย)

ส่งความคิดเห็นช่วงเบต้าอย่างไร?

หากติดตั้งผ่าน TestFlight ให้ถ่ายภาพหน้าจอในเกม แล้วแตะแชร์ > แชร์ความคิดเห็นเบต้า เพื่อส่งภาพพร้อมความคิดเห็น หากแอปค้าง TestFlight จะถามว่าต้องการส่งรายงานหรือไม่ ส่งอีเมลถึง [email protected] ได้เช่นกัน

ติดต่อเรา

หากมีคำถามหรือพบบั๊ก วิธีที่ง่ายที่สุดคือ ตั้งค่า > ข้อมูล·ช่วยเหลือ > ติดต่อเรา > ส่งอีเมล ในเกม ซึ่งจะใส่เวอร์ชันและข้อมูลอุปกรณ์ให้อัตโนมัติ หรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงก็ได้ ปกติเราตอบกลับภายในไม่กี่วัน

[email protected]

เมื่อแจ้งบั๊ก โปรดระบุเวอร์ชันแอป (แสดงในข้อมูล ด้านล่างสุดของตั้งค่า) รุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ สิ่งที่เกิดขึ้น และภาพหน้าจอถ้าเป็นไปได้ สำหรับเรื่องการชำระเงิน หมายเลขคำสั่งซื้อจากร้านค้าจะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

นโยบายความเป็นส่วนตัว · ข้อกำหนดการใช้งาน

Baekgwi: Đêm Mực – Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Chơi như thế nào?

Đặt ngón cái ở bất kỳ đâu trên màn hình và kéo để di chuyển (một cần điều khiển). Đòn tấn công tự động.

Nhặt hạt châu do yêu quái rơi ra để lên cấp, và mỗi lần lên cấp hãy chọn một kỹ năng từ cuộn thư. Mỗi ván khoảng tám phút; trụ đến bình minh là thắng.

Có cần kết nối internet không?

Bản thân trò chơi chơi được ngoại tuyến và không cần tài khoản. Phần thưởng quảng cáo, mua hàng và khôi phục mua hàng, bảng xếp hạng, thông báo/sự kiện thì cần kết nối internet.

Tiến trình được lưu ở đâu? Xóa ứng dụng thì sao?

Tiến trình chỉ lưu trên thiết bị của bạn và không được sao lưu lên máy chủ của chúng tôi. Nếu xóa ứng dụng, tiến trình cũng mất và chúng tôi không thể khôi phục.

Bạn có thể lấy lại nếu thiết bị khôi phục từ bản sao lưu iCloud hoặc Google, hoặc nếu trước đó bạn đã tạo mã bằng Xuất dữ liệu. Vật phẩm trả phí có thể lấy lại bằng Khôi phục mua hàng.

Tôi đổi điện thoại mới. Có chuyển được tiến trình không?
  1. Trên máy cũ, vào Cài đặt > Khác > Chuyển dữ liệu > Xuất, sao chép mã và lưu vào ghi chú hoặc email gửi chính mình.
  2. Cài trò chơi trên máy mới và dán mã vào Cài đặt > Khác > Chuyển dữ liệu > Nhập. Tiến trình trên máy mới sẽ được thay bằng tiến trình trong mã.
  3. Dùng Khôi phục mua hàng để lấy lại vật phẩm mua một lần.

Mã dùng được giữa iPhone và Android, nhưng giao dịch mua gắn với tài khoản cửa hàng (Apple hoặc Google) và chỉ khôi phục được trên cùng cửa hàng. Ai có mã đều tải được tiến trình của bạn, nên đừng chia sẻ.

Khôi phục mua hàng ở đâu?

Nhấn Khôi phục mua hàng ở cuối Cửa hàng, hoặc vào Cài đặt > Thông tin & Hỗ trợ > Khôi phục mua hàng. Bạn cần đăng nhập bằng Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để mua.

Các vật phẩm mua một lần như Đêm không quảng cáo, Cuộn thư tốc hành và Gói khởi đầu sẽ được khôi phục. Vật phẩm tiêu hao đã dùng (như ngọc) và tiền tệ trong Gói khởi đầu sẽ không được trao lại.

Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được vật phẩm.

Kiểm tra kết nối, đóng hẳn trò chơi rồi mở lại. Giao dịch đang chờ (phụ huynh duyệt, phương thức thanh toán chậm, v.v.) sẽ được giao ở lần mở tiếp theo sau khi được duyệt. Nếu vẫn chưa có, hãy nhấn Khôi phục mua hàng.

Nếu vẫn chưa được, hãy gửi email kèm mã đơn hàng trên biên nhận của cửa hàng (Apple: Order ID trong email biên nhận; Google: mã bắt đầu bằng GPA.).

Làm sao để được hoàn tiền?

Thanh toán do Apple hoặc Google xử lý nên yêu cầu hoàn tiền gửi tới cửa hàng: iPhone tại reportaproblem.apple.com, Android xem hoàn tiền trên Google Play. Chúng tôi không thể hoàn tiền trực tiếp.

Đổi ngôn ngữ thế nào?

Vào Cài đặt > Language · 언어 và chọn. Trò chơi sẽ tải lại và áp dụng ngay. Ngôn ngữ hỗ trợ: 한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe.

Tôi muốn chơi lại từ đầu.

Vào Cài đặt > Khác > Xóa dữ liệu > Chơi lại từ đầu. Toàn bộ xu, nhân vật, linh thú và kỷ lục sẽ bị xóa và không thể hoàn tác. Vật phẩm trả phí có thể lấy lại bằng Khôi phục mua hàng.

Khóa màn hình rồi quay lại thì mất tiếng.

Quay lại trò chơi và chạm vào màn hình một lần. Sau khi quay về từ màn hình khóa hoặc ứng dụng khác, một số thiết bị cần một lần chạm thì âm thanh mới phát lại.

Nếu vẫn im lặng, hãy kiểm tra chế độ im lặng, âm lượng của thiết bị và Cài đặt > Âm thanh · Rung, rồi đóng hẳn và mở lại trò chơi.

Có quảng cáo không? Hiện "Không tải được quảng cáo".

Quảng cáo chỉ phát khi bạn tự nhấn "xem quảng cáo", ví dụ để hồi sinh, nhân đôi xu cuối ván hoặc thử tốc độ. Không có quảng cáo bắt buộc.

Nếu không tải được, hãy kiểm tra kết nối và thử lại sau ít phút. Với Đêm không quảng cáo, bạn nhận thưởng ngay mà không cần xem quảng cáo.

Đổi đồng ý quảng cáo hoặc quyền theo dõi thế nào?

Ở khu vực cần sự đồng ý (EEA, Vương quốc Anh, v.v.), vào Cài đặt > Thông tin & Hỗ trợ > Quyền riêng tư QC > Đặt lại đồng ý.

Quyền theo dõi trên iPhone nằm ở ứng dụng Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Theo dõi; ID quảng cáo Android ở Cài đặt > Google > Quảng cáo. Xem thêm tại Chính sách quyền riêng tư.

Bật hoặc tắt thông báo thế nào?

Tại Cài đặt > Âm thanh · Rung > Thông báo, hoặc tắt thông báo của trò chơi trong cài đặt thiết bị. Thông báo chỉ được hẹn giờ trên thiết bị và không đi qua máy chủ.

Không mở được bảng xếp hạng.

Bảng xếp hạng cần đăng nhập Game Center trên iPhone hoặc Google Play Games trên Android. Trên iPhone, hãy đăng nhập ở ứng dụng Cài đặt > Game Center rồi nhấn lại. Xếp hạng hôm nay được đặt lại mỗi ngày lúc 00:00 UTC (7:00 giờ Việt Nam).

Gửi góp ý bản beta thế nào?

Nếu cài qua TestFlight, hãy chụp màn hình trong trò chơi rồi nhấn Chia sẻ > Chia sẻ phản hồi beta để gửi màn hình kèm góp ý. Nếu ứng dụng bị treo, TestFlight sẽ hỏi bạn có muốn gửi báo cáo không. Email tới [email protected] cũng rất hoan nghênh.

Liên hệ

Với câu hỏi hoặc lỗi, cách dễ nhất là Cài đặt > Thông tin & Hỗ trợ > Liên hệ > Gửi email trong trò chơi, phiên bản và thông tin thiết bị sẽ được điền sẵn. Bạn cũng có thể gửi email trực tiếp. Chúng tôi thường trả lời trong vài ngày.

[email protected]

Khi báo lỗi, vui lòng ghi phiên bản ứng dụng (ở mục Thông tin cuối Cài đặt), kiểu thiết bị và phiên bản hệ điều hành, chuyện gì đã xảy ra và ảnh chụp màn hình nếu có thể. Với vấn đề thanh toán, mã đơn hàng của cửa hàng giúp chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

Chính sách quyền riêng tư · Điều khoản sử dụng

Baekgwi: Mürekkep Gecesi – Destek

Sık sorulan sorular

Nasıl oynanır?

Ekranın herhangi bir yerine başparmağınızı koyup sürükleyerek hareket edin (tek çubuk). Saldırılar otomatiktir.

Yenilen yokailerin düşürdüğü boncukları toplayarak seviye atlayın ve her seviyede bir parşömenden bir yetenek seçin. Bir oyun yaklaşık sekiz dakika sürer; kazanmak için şafağa kadar dayanın.

İnternet bağlantısı gerekir mi?

Oyunun kendisi çevrimdışı oynanır ve hesap gerektirmez. Reklam ödülleri, satın alımlar ve geri yükleme, sıralamalar, duyurular/etkinlikler için bağlantı gerekir.

İlerlemem nerede saklanıyor? Uygulamayı silersem ne olur?

İlerlemeniz yalnızca cihazınızda saklanır ve sunucularımıza yedeklenmez. Uygulamayı silerseniz ilerleme de silinir ve biz geri getiremeyiz.

Cihazınız iCloud veya Google yedeğinden geri yüklerse ya da daha önce Kaydı dışa aktar ile bir kod oluşturduysanız geri alabilirsiniz. Ücretli öğeler Satın alımları geri yükle ile geri gelir.

Yeni telefon aldım. İlerlememi taşıyabilir miyim?
  1. Eski telefonda Ayarlar > Diğer > Kaydı taşı > Dışa aktar'a gidin, kodu kopyalayıp bir nota ya da kendinize e-postaya kaydedin.
  2. Yeni telefona oyunu kurun ve kodu Ayarlar > Diğer > Kaydı taşı > İçe aktar'a yapıştırın. Yeni telefondaki ilerleme koddaki ilerlemeyle değiştirilir.
  3. Tek seferlik satın alımlar için Satın alımları geri yükle'yi kullanın.

Kodlar iPhone ile Android arasında çalışır; ancak satın alımlar mağaza hesabınıza (Apple veya Google) bağlıdır ve yalnızca aynı mağazada geri yüklenebilir. Kodu olan herkes ilerlemenizi yükleyebilir, bu yüzden paylaşmayın.

Satın alımları nereden geri yüklerim?

Mağaza'nın en altındaki Satın alımları geri yükle'ye ya da Ayarlar > Bilgi ve Destek > Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Satın alırken kullandığınız Apple Kimliği veya Google hesabıyla oturum açmış olmalısınız.

Reklamsız gece, Hızlı parşömen ve Başlangıç paketi gibi tek seferlik öğeler geri yüklenir. Kullanılmış tüketilebilir öğeler (yeşim gibi) ve Başlangıç paketindeki para birimleri tekrar verilmez.

Ödeme yaptım ama öğe gelmedi.

Bağlantınızı kontrol edin, oyunu tamamen kapatıp yeniden açın. Bekleyen satın alımlar (aile onayı, yavaş ödeme yöntemleri vb.) onaylandıktan sonraki ilk açılışta teslim edilir. Hâlâ yoksa Satın alımları geri yükle'ye dokunun.

Sorun sürerse mağaza makbuzundaki sipariş numarasıyla (Apple: makbuz e-postasındaki Sipariş Kimliği; Google: GPA. ile başlayan numara) bize e-posta gönderin.

Nasıl iade alırım?

Ödemeleri Apple veya Google işlediği için iade mağazadan istenir: iPhone için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play iadeleri. Doğrudan iade yapamıyoruz.

Dili nasıl değiştiririm?

Ayarlar > Language · 언어 bölümünden seçin. Oyun yeniden yüklenir ve dili hemen uygular. Diller: 한국어, English, 日本語, 繁體中文, Español, Português, Deutsch, Français, Bahasa Indonesia, ไทย, Tiếng Việt, Türkçe.

Baştan başlamak istiyorum.

Ayarlar > Diğer > Kaydı sil > Baştan başla'ya dokunun. Tüm sikkeler, kahramanlar, ruh hayvanları ve rekorlar silinir; geri alınamaz. Ücretli öğeler Satın alımları geri yükle ile geri gelir.

Ekranı kilitleyip dönünce ses gelmiyor.

Oyuna dönüp ekrana bir kez dokunun. Kilit ekranından veya başka bir uygulamadan dönünce bazı cihazlar sesi sürdürmek için bir dokunuş bekler.

Hâlâ sessizse cihazın sessiz modunu ve ses düzeyini, ayrıca Ayarlar > Ses/Titreşim'i kontrol edin; ardından oyunu tamamen kapatıp yeniden açın.

Reklam var mı? "Reklam yüklenemedi" yazıyor.

Reklamlar yalnızca siz "reklam izle"ye dokunduğunuzda oynar; örneğin yeniden canlanma, oyun sonunda iki kat sikke veya hız denemesi için. Zorunlu reklam yoktur.

Yüklenemezse bağlantınızı kontrol edip biraz sonra tekrar deneyin. Reklamsız gece ile ödülleri reklamsız, anında alırsınız.

Reklam iznini veya izleme iznini nasıl değiştiririm?

İzin gereken bölgelerde (AEA, Birleşik Krallık vb.) Ayarlar > Bilgi ve Destek > Reklam gizliliği > İzni değiştir'e gidin.

iPhone'da izleme izni Ayarlar uygulaması > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme'de, Android reklam kimliği Ayarlar > Google > Reklamlar'dadır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.

Bildirimleri nasıl açar veya kapatırım?

Ayarlar > Ses/Titreşim > Bildirimler'den ya da cihaz ayarlarında oyunun bildirimlerini kapatarak. Bildirimler yalnızca cihazda planlanır ve bir sunucudan geçmez.

Sıralama açılmıyor.

Sıralamalar iPhone'da Game Center, Android'de Google Play Games oturumu gerektirir. iPhone'da Ayarlar uygulaması > Game Center'dan oturum açıp tekrar dokunun. Bugünün sıralaması her gün 00:00 UTC'de (Türkiye saatiyle 03:00) sıfırlanır.

Beta geri bildirimi nasıl gönderilir?

TestFlight ile kurduysanız oyunda ekran görüntüsü alıp Paylaş > Beta Geri Bildirimi Paylaş'a dokunarak ekranı yorumunuzla gönderebilirsiniz. Uygulama çökerse TestFlight rapor gönderilsin mi diye sorar. [email protected] adresine e-posta da gönderebilirsiniz.

Bize ulaş

Soru ve hatalar için en kolay yol, oyundaki Ayarlar > Bilgi ve Destek > Bize ulaş > E-posta gönder seçeneğidir; sürüm ve cihaz bilgileri otomatik eklenir. Doğrudan e-posta da gönderebilirsiniz. Genellikle birkaç gün içinde yanıt veririz.

[email protected]

Hata bildirirken uygulama sürümünü (Ayarlar'ın en altındaki Hakkında bölümünde), cihaz modelini ve işletim sistemi sürümünü, ne olduğunu ve mümkünse bir ekran görüntüsünü ekleyin. Ödeme sorularında mağaza sipariş numarası hızlı kontrol etmemize yardımcı olur.

Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları